E-mails automatiques à vos clients

Activez ou désactivez chaque notification, modifiez son texte et envoyez-vous un test avant que vos clients ne la reçoivent.

Uelta envoie des e-mails à vos clients et à votre équipe lorsque quelque chose se produit : une réservation, un achat, un remboursement… Tous se gèrent dans Paramètres → E-mails automatiques.

Quels e-mails existent

La liste se divise en E-mails reçus par le client et E-mails reçus par l'équipe, et n'affiche que ceux des services que vous avez activés. Parmi ceux destinés au client :

Confirmation de réservation, Réservation annulée et Rappel de visite (ce dernier s'envoie manuellement depuis la réservation).
Reçu d'achat (caisse), Remboursement effectué, Carte cadeau émise et Carte achetée.
Document signé, avec la copie en PDF.
Ceux du club de points, si vous utilisez Marketing.

Chaque e-mail indique quand il est envoyé, combien ont été envoyés et son statut : Actif · en cours d'envoi, Actif · prêt, Le dernier envoi a échoué ou Désactivé.

Activer ou désactiver

Utilisez l'interrupteur de chaque e-mail. Un e-mail désactivé n'est plus envoyé.

Modifier le texte

Cliquez sur l'e-mail pour ouvrir l'éditeur.
Modifiez l'Objet.
En Mode simple, vous modifiez la Salutation, Ce qu'ils lisent en premier, les Données affichées (cochez celles qui apparaissent et le nom de chaque ligne), Ce qu'ils lisent en dernier et la Signature.
Si vous préférez tout rédiger vous-même, utilisez Avancé (avec variables) et cliquez sur une variable pour l'insérer. À l'envoi, elle est remplacée par la donnée réelle, comme le nom du client.
Vérifiez l'Aperçu et cliquez sur Enregistrer.

Avec Envoyer un test, vous recevez l'e-mail avec des données d'exemple. Si vos modifications ne vous conviennent pas, Réinitialiser le texte rétablit l'original.

Bon à savoir

Si vous voyez Envoi géré par Uelta, vous n'avez rien à configurer : les e-mails partent depuis Uelta au nom de votre entreprise. Vous modifiez les textes ; la mise en page et le pied de page sont fixes.
Le logo de l'en-tête est le Logo pour les e-mails et PDF de Paramètres → Général et marque.
Les e-mails sont envoyés dans la langue principale de votre entreprise.