Email automatiche ai tuoi clienti

Uelta invia email ai tuoi clienti e al tuo team quando succede qualcosa: una prenotazione, un acquisto, un rimborso… Si gestiscono tutte in Impostazioni → Email automatiche.

Quali email ci sono

L'elenco è diviso in Email ricevute dal cliente ed Email ricevute dallo staff, e mostra solo quelle dei servizi che hai attivi. Tra quelle del cliente ci sono:

• Conferma di prenotazione, Prenotazione annullata e Promemoria della visita (quest'ultima si invia a mano dalla prenotazione).
• Ricevuta d'acquisto (cassa), Rimborso effettuato, Carta regalo emessa e Carnet acquistato.
• Documento firmato, con la copia in PDF.
• Quelle del club punti, se usi Marketing.

Ogni email indica quando viene inviata, quante ne sono state inviate e il suo stato: Attivo · in consegna, Attivo · pronto, Ultimo invio non riuscito o Disattivato.

Attivare o disattivare

Usa l'interruttore di ogni email. Un'email disattivata non viene più inviata.

Cambiare il testo

1. Clicca sull'email per aprire l'editor.
2. Cambia l'Oggetto.
3. In Modalità semplice modifichi il Saluto, La prima cosa che legge, i Dati mostrati (seleziona quali compaiono e come si chiama ogni riga), L'ultima cosa che legge e la Firma.
4. Se preferisci scrivere tutto, usa Avanzato (con variabili) e clicca su una variabile per inserirla. All'invio viene sostituita dal dato reale, come il nome del cliente.
5. Controlla l'Anteprima e clicca su Salva.

Con Invia prova ricevi l'email con dati di esempio. Se non ti convince quello che hai cambiato, Ripristina testo torna all'originale.

Buono a sapersi

• Se vedi Invio gestito da Uelta, non devi configurare nulla: le email partono da Uelta a nome della tua azienda. Tu modifichi i testi; il design e il piè di pagina sono fissi.
• Il logo dell'intestazione è il Logo per email e PDF di Impostazioni → Generale e marchio.
• Le email vengono inviate nella lingua principale della tua azienda.