Incidenti e manutenzione

Nel menu Team interno hai due sezioni perché nulla resti irrisolto: Incidenti, per gli incidenti dei clienti, e Manutenzione, per guasti e riparazioni.

Registrare un incidente

1. Vai in Incidenti e clicca su + Nuovo.
2. Scegli se è Per minori di 18 anni o Per maggiori di 18 anni. Così il modulo chiede solo i dati necessari.
3. In Dati dell'incidente indica il centro, il Nome dell'incidente, la data e l'ora, il luogo e una descrizione. Il luogo si sceglie tra le attrazioni del centro; se è successo in un'altra zona, seleziona Altrove e scrivilo.
4. Compila i dati dell'adulto responsabile e del minore, oppure quelli della persona infortunata: nome, documento, telefono ed email.
5. In Informazioni aggiuntive annota l'intervento o il primo soccorso e trascina le foto o i documenti nell'area dei file.
6. Clicca su Crea incidente.

Le attrazioni dell'elenco si configurano in Impostazioni → Attrazioni.

Seguire il caso

Clicca su un incidente per aprire la sua scheda. Da lì puoi:

• Cambia stato tra Nuova, In elaborazione e Terminato, con una nota per la cronologia.
• Invia al cliente un aggiornamento via email. Resta registrato nella cronologia.
• Correggere i Dati del cliente e aggiungere altri file con ＋ Carica file.

In cima all'elenco filtri per stato, per data o con la ricerca.

Manutenzione

In Manutenzione clicca su + Nuovo e compila Titolo, centro, Posizione / attrazione, Priorità (normale, alta o urgente), Responsabile, Materiale necessario e la descrizione. Nella scheda puoi usare Cambia stato con una nota di aggiornamento, allegare foto e usare Avvisa il centro per inviare un aggiornamento all'email del centro e del suo responsabile, con copie aggiuntive se vuoi.