Chat dal vivo nel negozio e sul tuo sito

Con la Chat dal vivo compare un pulsante di chat in basso a destra del tuo negozio online. Dopo pochi secondi chiede «Ti serve aiuto?» con le tue domande frequenti, e il tuo team risponde dal pannello in Chat dal vivo. È una funzione a parte: se non ce l’hai, l’amministratore la aggiunge in Piano e fatturazione → Funzioni.

Prima di scrivere, il cliente dice chi è

• Se ha un account nel tuo negozio, accede: lo vedrai come Cliente verificato.
• Altrimenti lascia nome, cognome ed email e accetta l’informativa sulla privacy.

Rispondere

• I messaggi arrivano all’istante, in entrambe le direzioni. Vedrai «sta scrivendo…» e Visto sotto il tuo messaggio quando il cliente l’ha letto.
• I non letti hanno un punto rosso nel menu. Clicca la campanella della chat per attivare il suono e l’icona delle notifiche per ricevere avvisi anche in un’altra scheda.
• Nell’elenco, chi è sulla pagina è verde, chi è in un’altra scheda arancione, e chi se n’è andato diventa grigio e va in fondo.
• A destra vedi le sue prenotazioni, le pagine visitate e la sua scheda cliente.
• Se rispondi dopo che se n’è andato, riceve la risposta via email con un link per continuare.
• Con le Risposte rapide (Impostazioni della chat) inserisci testi con un clic o scrivendo / e la scorciatoia.

Sul tuo sito

In Chat dal vivo → Mettilo sul tuo sito copi una riga di codice e la incolli nel tuo sito. Le conversazioni arrivano nella stessa casella.

Assistente IA (opzionale)

In Chat dal vivo → Assistente IA puoi attivare un assistente che risponde subito con i dati del tuo centro. Passa la conversazione al team quando serve e non modifica mai le prenotazioni né incassa.

Si paga a consumo: il costo reale dell’IA × il moltiplicatore indicato, più IVA, fatturato il giorno 1 di ogni mese sulla carta dell’abbonamento. Imposti un limite mensile.