Avviare il club punti

Con il club punti i tuoi clienti guadagnano punti quando acquistano e quando invitano i loro amici, e li scambiano con premi. Si configura in Marketing. È una funzione aggiuntiva: se non è attiva sul tuo account, l'amministratore può aggiungerla in Piano e fatturazione → Funzioni.

Prima di iniziare

In Marketing → Riepilogo vedrai l'elenco Avvia il tuo club con i passaggi in sospeso. Finché il club è In pausa puoi preparare tutto senza che i tuoi clienti lo vedano. Completa anche la ragione sociale, la partita IVA, la sede e l'email in Impostazioni → Centri: compaiono nelle condizioni del club.

Come si guadagnano punti

Vai in Marketing → Come si guadagnano punti. Ogni regola ha la sua Scadenza in giorni (0 = non scadono):

• Nome del club: quello che vedono i tuoi clienti.
• Benvenuto: punti all'iscrizione, una sola volta. Si attivano quando il cliente conferma la sua email.
• Per spesa: per esempio, «Per ogni 1 € = 1 punto». Vale nel negozio online e in cassa quando il cliente è identificato, e solo per quanto effettivamente pagato.
• Per l'acquisto di prodotti specifici: punti extra per unità. Clicca su Aggiungi prodotto.
• Compleanno: punti una volta all'anno, il giorno del suo compleanno.
• Avviso di scadenza: quanti giorni prima il socio viene avvisato via email.

Anche gli inviti agli amici si configurano qui; lo spieghiamo nell'articolo su premi e inviti.

Livelli di socio

Attiva Livelli di socio per premiare chi spende di più. In Quale spesa conta scegli se considerare tutta la spesa o solo quella degli ultimi 12 mesi. Con Aggiungi livello crei fino a 6 livelli, ognuno con il suo nome, la spesa in euro da cui parte e un moltiplicatore (×) per i punti degli acquisti.

Clicca su Salva. Cambiare punti o scadenze pubblica una nuova versione delle condizioni; i punti che ogni socio ha già mantengono la loro data.

Avviarlo

Controlla Marketing → Condizioni, che si scrivono da sole in base alle tue regole, e usa l'interruttore nella barra in alto per passare ad Attivo. I tuoi clienti lo vedranno nel loro account del negozio online e si iscriveranno da soli accettando le condizioni.

In Marketing → Soci cerchi ogni socio e vedi il suo saldo e i suoi movimenti. Con Rettifica punti aggiungi o togli punti indicando un motivo, che il cliente vedrà.