Poner en marcha el club de puntos

Con el club de puntos tus clientes ganan puntos al comprar y al invitar a sus amigos, y los cambian por premios. Se configura en Marketing. Es una función que se añade aparte: si no está activada en tu cuenta, el administrador puede añadirla en Plan y facturación → Funciones.

Antes de empezar

En Marketing → Resumen verás la lista Pon en marcha tu club con los pasos pendientes. Mientras el club esté En pausa puedes prepararlo todo sin que lo vean tus clientes. Completa también la razón social, el NIF, el domicilio y el email en Configuración → Centros: salen en las condiciones del club.

Cómo se ganan puntos

Entra en Marketing → Cómo se ganan puntos. Cada regla tiene su propia Caducidad en días (0 = no caducan):

• Nombre del club: el que ven tus clientes.
• Bienvenida: puntos al unirse, una sola vez. Se activan cuando el cliente confirma su email.
• Por gastar: por ejemplo, «Por cada 1 € = 1 punto». Cuenta en la tienda online y en el TPV cuando el cliente está identificado, y solo lo realmente pagado.
• Por comprar productos concretos: puntos extra por unidad. Pulsa Añadir producto.
• Cumpleaños: puntos una vez al año, el día de su cumpleaños.
• Aviso de caducidad: cuántos días antes se avisa al socio por correo.

Las invitaciones a amigos también se configuran aquí; lo explicamos en el artículo de premios e invitaciones.

Niveles de socio

Activa Niveles de socio para premiar a quien más gasta. Elige en Qué gasto cuenta si se mira todo lo gastado o solo los últimos 12 meses. Con Añadir nivel creas hasta 6 niveles, cada uno con su nombre, desde cuántos euros gastados empieza y un multiplicador (×) para los puntos de las compras.

Pulsa Guardar. Cambiar puntos o caducidades publica una versión nueva de las condiciones; los puntos que ya tiene cada socio conservan su fecha.

Ponerlo en marcha

Revisa Marketing → Condiciones, que se escriben solas con tus reglas, y usa el interruptor de la barra superior para pasar a En marcha. Tus clientes lo verán en su cuenta de la tienda online y se unirán ellos mismos aceptando las condiciones.

En Marketing → Socios buscas a cada socio y ves su saldo y sus movimientos. Con Ajustar puntos sumas o restas puntos indicando un motivo, que verá el cliente.