Lancer le club de points

Avec le club de points, vos clients gagnent des points en achetant et en invitant leurs amis, puis les échangent contre des récompenses. Il se configure dans Marketing. C'est une fonctionnalité en option : si elle n'est pas activée sur votre compte, l'administrateur peut l'ajouter dans Forfait et facturation → Fonctionnalités.

Avant de commencer

Dans Marketing → Récapitulatif, vous verrez la liste Lancez votre club avec les étapes restantes. Tant que le club est En pause, vous pouvez tout préparer sans que vos clients le voient. Complétez aussi la raison sociale, le NIF, l'adresse et l'e-mail dans Paramètres → Centres : ils figurent dans les conditions du club.

Comment gagner des points

Allez dans Marketing → Comment gagner des points. Chaque règle a sa propre Expiration en jours (0 = n'expirent pas) :

• Nom du club : celui que voient vos clients.
• Bienvenue : des points à l'inscription, une seule fois. Ils s'activent lorsque le client confirme son e-mail.
• Par dépense : par exemple, « Pour chaque 1 € = 1 point ». Cela compte dans la boutique en ligne et en caisse lorsque le client est identifié, et uniquement sur ce qui est réellement payé.
• Pour l'achat de produits précis : des points supplémentaires par unité. Cliquez sur Ajouter un produit.
• Anniversaire : des points une fois par an, le jour de son anniversaire.
• Avis d'expiration : combien de jours avant le membre est prévenu par e-mail.

Les invitations d'amis se configurent aussi ici ; nous l'expliquons dans l'article sur les récompenses et les invitations.

Niveaux de membre

Activez Niveaux de membre pour récompenser ceux qui dépensent le plus. Dans Quelles dépenses comptent, choisissez si l'on prend en compte tout ce qui a été dépensé ou seulement les 12 derniers mois. Avec Ajouter un niveau, vous créez jusqu'à 6 niveaux, chacun avec son nom, le montant dépensé en euros à partir duquel il commence et un multiplicateur (×) pour les points des achats.

Cliquez sur Enregistrer. Modifier les points ou les expirations publie une nouvelle version des conditions ; les points que chaque membre possède déjà conservent leur date.

Le lancer

Vérifiez Marketing → Conditions, qui se rédigent automatiquement à partir de vos règles, et utilisez l'interrupteur de la barre supérieure pour passer à En cours. Vos clients le verront dans leur compte de la boutique en ligne et s'inscriront eux-mêmes en acceptant les conditions.

Dans Marketing → Membres, vous recherchez chaque membre et consultez son solde et ses mouvements. Avec Ajuster les points, vous ajoutez ou retirez des points en indiquant un motif, que le client verra.