Piano e fatturazione: il tuo abbonamento, le tue funzioni e le tue fatture

Uelta funziona con un abbonamento mensile senza vincoli: annulli quando vuoi e gli importi già addebitati non vengono rimborsati. Il Piano base comprende le funzioni principali a un prezzo mensile, e tutte le altre funzioni si aggiungono a parte, ognuna con il suo prezzo al mese. Cosa include il tuo Piano base lo vedi nel tuo account. I prezzi con cui ti abboni restano gli stessi, anche se in seguito aggiungi o togli funzioni: i nuovi prezzi valgono per i nuovi abbonati e, se un giorno dovessimo aumentare il tuo, ti avviseremmo via email con 30 giorni di anticipo e potresti annullare prima.

Tutto si gestisce in Piano e fatturazione: clicca sulla tua foto in alto a destra e scegli Piano e fatturazione. Si apre una pagina dedicata con tre schede: Il mio abbonamento, Dati e fatture e Funzioni. Per uscire, clicca su Torna al pannello. Solo l'amministratore dell'account vede questa opzione.

Il mio abbonamento

In alto vedi lo stato del tuo abbonamento e quanto paghi al mese (il totale e la quota senza IVA):

• In prova fino al…: sei nei tuoi 7 giorni gratuiti, iniziati quando hai aggiunto la carta. Il primo addebito avviene automaticamente quel giorno.
• Attivo: sotto vedi la data del prossimo addebito.
• Addebito non riuscito: l'ultimo addebito non è andato a buon fine. Uelta continua a funzionare mentre si riprova; aggiorna la carta per metterti in regola (vedi «La tua carta»).
• Termina il…: hai chiesto la disdetta. Fino a quella data continui ad avere tutto; gli importi già addebitati non vengono rimborsati.

Sotto, in Cosa include, trovi il Piano base e ogni funzione aggiunta con il suo prezzo, il totale mensile senza IVA e la carta con cui paghi (circuito, ultime quattro cifre e scadenza).

Da qui puoi anche cliccare su Cambia funzioni o Annulla abbonamento (lo spieghiamo in «Annullare il tuo abbonamento»).

Funzioni

In Funzioni trovi tutte le funzioni di Uelta. Quelle del Piano base hanno l'etichetta Piano base e sono sempre incluse; le altre mostrano il loro prezzo al mese. A destra, il riepilogo Il tuo abbonamento somma il Piano base, ogni funzione aggiunta e l'IVA, e ti dà il Totale al mese.

1. Spunta le funzioni che vuoi aggiungere e togli la spunta a quelle che non usi più. Il totale si aggiorna subito.
2. Clicca su Salva modifiche. Se non hai ancora una carta, il pulsante è Aggiungi la carta e abbonati e ti porta alla pagina sicura di Stripe.

Quando si paga la modifica:

• Durante la prova hai già tutte le funzioni: la modifica cambia solo quello che pagherai alla fine.
• Con l'abbonamento in corso, quello che aggiungi viene addebitato subito, solo per la parte rimanente del mese, e la funzione si attiva appena il pagamento è confermato. Se l'addebito non va a buon fine, non cambia nulla e ti chiediamo di controllare la carta.
• Quello che togli viene scalato dalla prossima fattura.

Dati e fatture

In Dati di fatturazione ci sono i dati che compaiono sulle fatture che ti invia Uelta: Ragione sociale, NIF, Indirizzo fiscale ed Email di fatturazione, oltre al tuo metodo di pagamento. Clicca su Modifica, cambia ciò che serve e clicca su Salva. Se manca qualche dato per emettere le fatture, vedrai un avviso.

In Fatture compare ogni fattura di Uelta con data, numero, stato (Pagata o In sospeso) e importo. Scaricala con PDF o, se è in sospeso, pagala con Paga.

La tua carta

L'abbonamento viene addebitato ogni mese sulla carta tramite Stripe, il fornitore di pagamenti di Uelta. Uelta non vede mai i numeri della tua carta. Per cambiarla, clicca su Cambia carta in Dati e fatture.

Se un addebito non va a buon fine, Uelta continua a funzionare e Stripe lo ritenta per circa due settimane. Nel frattempo, in alto nel pannello vedrai l'avviso Non siamo riusciti ad addebitarti: aggiorna la carta. Clicca su Aggiorna metodo di pagamento e aggiungi una carta valida: l'importo in sospeso viene addebitato e l'avviso scompare. L'importo in sospeso resta dovuto finché non viene pagato.

Se dopo circa 14 giorni l'addebito non è ancora riuscito, il pannello va in pausa e vedrai solo la schermata Aggiorna la carta per continuare. Appena aggiorni la carta e l'addebito va a buon fine, ritrovi tutto subito. Mentre il pannello è in pausa, i tuoi dati si conservano per 30 giorni e poi si cancellano (vedi «Annullare il tuo abbonamento»).

Ti serve altro?

In Il mio abbonamento e in Dati e fatture c'è il riquadro Il tuo contatto in Uelta: raccontaci cosa ti serve (più centri, una funzione su misura, un dubbio su un addebito), aggiungi il tuo telefono se vuoi che ti chiamiamo e clicca su Invia a Uelta. Rispondiamo lo stesso giorno lavorativo. Puoi anche scriverci a info@uelta.com.

Se hai un contratto con Uelta

Alcune grandi aziende lavorano con un contratto concordato con Uelta invece dell'abbonamento. In questo caso:

• Il mio abbonamento mostra il tuo contratto: la prossima fattura, i giorni che mancano al rinnovo, la quota mensile, il pulsante Contratto (PDF) e Il tuo piano attuale con le funzioni incluse. Se l'attivazione dell'account non è finita, qui ne vedi anche i passaggi.
• In Dati e fatture puoi Cambiare metodo di pagamento (carta o conto bancario con addebito SEPA).
• In Funzioni spunti quelle che ti interessano e clicchi su Chiedi una proposta. Non cambia nulla finché non accetti la proposta di Uelta.

Per modificare o chiudere il contratto, scrivici a info@uelta.com.