Plan y facturación: tu suscripción, tus funciones y tus facturas

Uelta funciona con una suscripción mensual sin permanencia: cancelas cuando quieras y lo que ya se ha cobrado no se reembolsa. El Plan básico lleva las funciones principales por un precio al mes, y el resto de funciones se añaden aparte, cada una con su propio precio mensual. Lo que incluye tu Plan básico lo ves en tu propia cuenta. El precio con el que te suscribes se mantiene, también si después añades o quitas funciones: los precios nuevos son para las altas nuevas y, si alguna vez subiéramos el tuyo, te avisaríamos por email con 30 días de antelación y podrías cancelar antes.

Todo se gestiona en Plan y facturación: pulsa tu foto arriba a la derecha y elige Plan y facturación. Se abre una página propia con tres pestañas: Mi suscripción, Datos y facturas y Funciones. Para salir, pulsa Volver al panel. Esta opción solo la ve el administrador de la cuenta.

Mi suscripción

Arriba ves el estado de tu suscripción y lo que pagas al mes (el total y la cuota sin IVA):

• En prueba hasta el…: estás en tus 7 días gratis, que empezaron al añadir tu tarjeta. El primer cobro se hace automáticamente ese día.
• Activa: debajo ves la fecha del próximo cobro.
• No se ha podido cobrar: el último cobro ha fallado. Uelta sigue funcionando mientras se vuelve a intentar; actualiza tu tarjeta para ponerte al día (lo explicamos en «Tu tarjeta»).
• Se cancela el…: has pedido la baja. Hasta esa fecha lo sigues teniendo todo; lo ya cobrado no se reembolsa.

Debajo, en Lo que incluye, están el Plan básico y cada función añadida con su precio, el total mensual sin IVA y la tarjeta con la que pagas (marca, últimos cuatro números y caducidad).

Desde aquí también puedes pulsar Cambiar funciones o Cancelar suscripción (lo explicamos en «Cancelar tu suscripción»).

Funciones

En Funciones están todas las funciones de Uelta. Las del Plan básico llevan la etiqueta Plan básico y van siempre incluidas; las demás muestran su precio al mes. A la derecha, el resumen Tu suscripción suma el Plan básico, cada función añadida y el IVA, y te da el Total al mes.

1. Marca las funciones que quieres añadir y desmarca las que ya no uses. El total se actualiza al momento.
2. Pulsa Guardar cambios. Si todavía no tienes tarjeta, el botón es Añadir tarjeta y suscribirme y te lleva a la página segura de Stripe.

Cuándo se cobra el cambio:

• Durante la prueba ya tienes todas las funciones: el cambio solo afecta a lo que pagarás cuando termine.
• Con la suscripción en marcha, lo que añades se cobra en ese momento, solo la parte que queda del mes, y la función se activa en cuanto se confirma el cobro. Si el cobro no sale, no se cambia nada y te pedimos que revises tu tarjeta.
• Lo que quitas se descuenta de tu próximo recibo.

Datos y facturas

En Datos de facturación están los datos que salen en las facturas que te envía Uelta: Razón social, NIF, Dirección fiscal y Email de facturación, además de tu método de pago. Pulsa Editar, cambia lo que necesites y pulsa Guardar. Si falta algún dato para emitir tus facturas, verás un aviso.

En Facturas aparece cada factura de Uelta con su fecha, número, estado (Pagada o Pendiente) e importe. Descárgala con PDF o, si está pendiente, págala con Pagar.

Tu tarjeta

La suscripción se cobra cada mes con tarjeta a través de Stripe, el proveedor de pagos de Uelta. Uelta nunca ve los números de tu tarjeta. Para cambiarla, pulsa Cambiar tarjeta en Datos y facturas.

Si un cobro falla, Uelta sigue funcionando y Stripe vuelve a intentarlo durante unas dos semanas. Mientras tanto, arriba del panel verás el aviso No hemos podido cobrar: actualiza tu tarjeta. Pulsa Actualizar método de pago y añade una tarjeta válida: se cobra lo pendiente y el aviso desaparece. Lo pendiente se sigue debiendo hasta que se pague.

Si pasados unos 14 días sigue sin poder cobrarse, el panel queda en pausa y solo verás la pantalla Actualiza tu tarjeta para seguir. En cuanto actualizas la tarjeta y se cobra, vuelves a tenerlo todo al momento. Mientras el panel está en pausa, tus datos se guardan 30 días y después se borran (lo explicamos en «Cancelar tu suscripción»).

¿Necesitas algo más?

En Mi suscripción y en Datos y facturas tienes el recuadro Tu contacto en Uelta: cuéntanos qué necesitas (más centros, una función a medida, una duda con un cobro), añade tu teléfono si quieres que te llamemos y pulsa Enviar a Uelta. Te contestamos el mismo día laborable. También puedes escribirnos a info@uelta.com.

Si tienes un contrato con Uelta

Algunas empresas grandes trabajan con un contrato acordado con Uelta en lugar de la suscripción. En ese caso:

• Mi suscripción muestra tu contrato: la próxima factura, los días que faltan para la renovación, la cuota mensual, el botón Contrato (PDF) y Tu plan actual con las funciones incluidas. Si tu alta no está terminada, aquí ves también sus pasos.
• En Datos y facturas puedes Cambiar método de pago (tarjeta o cuenta bancaria con adeudo SEPA).
• En Funciones marcas las que te interesan y pulsas Pedir propuesta. No se cambia nada hasta que aceptes la propuesta de Uelta.

Para cambiar o terminar tu contrato, escríbenos a info@uelta.com.