认证评价：顾客的评分

使用经 Uelta 认证的评价，顾客几秒钟就能评价这次体验，来到你网店的家庭也能看到场馆的评分。这是营销功能的一部分：如果你的账户还没开通，管理员可以在套餐与账单 → 功能中添加。

谁可以评价

• 只有在你场馆有真实预订且未取消的顾客。
• 只有在到访结束后（或顾客已在前台签到），并在之后 60 天内。
• 每个预订只能评价一次。因此网店会把它们标为«经 Uelta 认证»。

顾客如何收到邀请

到访结束几小时后（默认 2 小时），顾客会收到一封«这次体验怎么样？»的邮件和评价链接。同样的评价我的体验按钮也会出现在我的账户 → 我的预订中。退订了推广邮件的顾客不会收到邮件，但可以在账户里评价。

评价就是为每一项打星：员工服务、场地设施、清洁与安全，如果是在线预订的，还有在线预订。文字评价可选。

顾客的名字

默认隐藏（«Ma***»）。如果顾客取消勾选隐藏我的名字，会显示名字和姓氏首字母（«María G.»）。邮箱和电话永远不会显示。

在哪里显示

在网店中：侧栏显示平均分和评价数量；在营业时间页面显示各项平均分、星级分布以及带你回复的评价。

你可以做什么

• 在营销 → 评价中查看所有评价，可按（未回复、3 星及以下、有文字）筛选并搜索。
• 回复：你的回复会公开显示在评价下方。请冷静回复并给出解决办法。
• 如果评价不当（辱骂、个人信息、垃圾内容或并非真实顾客），可提交 Uelta。Uelta 会审核并决定，审核期间评价仍然显示。
• 你不能删除或修改评价：正因如此，家庭们才信任这些评价。

设置

在同一页面可以设置是否开启评价、是否通过邮件邀请以及到访后几小时发送、是否在网店显示，以及至少多少条才显示。