Campagnes par e-mail à vos clients

Depuis Marketing → Campagnes par e-mail, vous envoyez des e-mails à vos clients par groupes. Ils ne parviennent qu'à ceux qui ont accepté de recevoir des offres par e-mail, et chacun contient son propre lien de désinscription.

Qui peut les recevoir

Le client accepte les offres en cochant la case facultative des promotions lorsqu'il achète dans la boutique en ligne ou lorsqu'il rejoint le club. Vous le voyez dans sa fiche, sous Offres par e-mail. S'il se désinscrit via le lien de l'e-mail, il cesse immédiatement de les recevoir, mais continue de recevoir les e-mails liés à ses réservations et à ses achats.

Créer une campagne

1. Cliquez sur Nouvelle campagne.
2. Saisissez l'Objet et le Texte. Placez {{nombre}} là où vous voulez le nom de chaque client. Un lien (https://…) devient un bouton, et le pied de page légal avec la désinscription est ajouté automatiquement.
3. Dans À qui, choisissez le groupe :
   • Clients : tous, uniquement les membres du club ou ceux qui ne sont pas membres.
   • Activité : peu importe, ceux qui sont venus ces derniers jours ou ceux qui ne sont pas venus depuis un certain temps.
   • Niveau du club, si vous utilisez des niveaux.
   • Uniquement ceux dont l'anniversaire est ce mois-ci.
4. En dessous, vous verrez combien de clients elle atteindra, parmi tous ceux qui ont accepté les offres.

Tester et envoyer

• M'envoyer un test vous envoie l'e-mail à votre adresse pour le vérifier.
• Enregistrer le brouillon la garde prête pour plus tard.
• Envoyer maintenant vous demande une confirmation puis l'envoie. Une fois envoyée, elle ne peut pas être annulée.

Après l'envoi

Dans la liste, vous verrez le statut de chaque campagne (Brouillon, Envoi… ou Envoyée) et le nombre d'e-mails partis. Cliquez sur une campagne envoyée pour voir les destinataires, les envois réussis, les échecs et ceux ignorés pour cause de désinscription. Si un envoi est interrompu, cliquez sur Poursuivre l'envoi. Avec Dupliquer, vous réutilisez une campagne comme base pour la suivante.