Cancelar tu suscripción

Cancela cuando quieras desde Plan y facturación, sin preaviso: lo sigues teniendo todo hasta el final del periodo ya pagado y lo ya cobrado no se reembolsa. Puedes deshacerlo hasta esa fecha y, al terminar, guardamos tus datos 30 días por si la reactivas.

Uelta no tiene permanencia: puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Solo el administrador de la cuenta puede hacerlo.

Cómo cancelar

Pulsa tu foto arriba a la derecha y elige Plan y facturación.
En Mi suscripción, pulsa Cancelar suscripción.
La ventana te dice qué día terminará tu suscripción. Confirma con Cancelar suscripción.

Tu suscripción pasa a Se cancela el… con esa fecha. Hasta entonces lo sigues teniendo todo y no se cobra nada más.

Cuándo termina: al final del mes ya pagado

Puedes cancelar cualquier día, sin preaviso. La suscripción termina en la fecha de la próxima renovación, al final del mes que ya has pagado, y no se cobra nada más.
Hasta entonces lo sigues teniendo todo. Lo que ya se ha cobrado no se reembolsa, tampoco la parte del mes que queda. Solo devolvemos un cobro hecho por error, como uno duplicado.
Durante la prueba gratis, termina el último día de la prueba y no se cobra nada.

Por ejemplo, si tu suscripción se renueva el día 20 y cancelas el día 18, termina el 20 de ese mes y ya no se cobra el mes siguiente.

Cambiar de idea

Hasta la fecha de fin puedes deshacer la cancelación: en Mi suscripción, pulsa Seguir con la suscripción. Todo sigue como antes y se cobra en la fecha de siempre.

Si lo que quieres es pagar menos, no hace falta cancelar: en Funciones puedes quitar las funciones que no uses (lo explicamos en «Plan y facturación»).

Qué pasa cuando termina

El servicio se detiene, dejan de hacerse cobros y el panel queda en pausa: solo verás la pantalla para reactivar tu suscripción con una tarjeta.
Las funciones que añadiste aparte del Plan básico se desactivan.
Tus datos se guardan 30 días: si reactivas la suscripción en ese plazo, lo recuperas todo tal como estaba.
Puedes reactivar tu suscripción cuando quieras (si necesitas ayuda, escríbenos a info@uelta.com): se cobra en ese momento, sin nueva prueba gratis.

Tus datos: 30 días y después se borran

7 días antes de borrarlos te enviamos un email. Pasados los 30 días, los datos de tu negocio se borran para siempre: reservas, clientes, productos, ventas y caja, documentos y firmas, archivos subidos y datos del equipo. Tu cuenta sigue existiendo: puedes entrar y volver a suscribirte, pero empezarás sin datos. Las facturas, los pagos y el historial de tu suscripción se conservan lo que exige la ley.

Si quieres llevarte tus datos, pide una exportación antes de que se borren: en el panel en pausa pulsa Pedir una exportación de mis datos o escríbenos a info@uelta.com.

Si tienes un contrato con Uelta

Si tu cuenta va con contrato, no ves el botón Cancelar suscripción: la baja sigue lo que dice tu contrato sobre la renovación y el preaviso. Escríbenos a info@uelta.com.