Créer une réservation depuis le panneau

En plus des réservations de la boutique en ligne, vous pouvez créer des réservations vous-même, par exemple lorsqu'un client appelle par téléphone ou écrit sur WhatsApp.

Avec l'occupation sous les yeux

1. Allez dans Réservations → Créer une réservation. Si aucun centre n'est sélectionné en haut, choisissez le Centre.
2. Choisissez le jour dans le calendrier et le produit dans la liste Produit.
3. À droite, vous verrez chaque heure avec son occupation (Libre, Faible fréquentation, Moyenne, Presque complet, Complet), son nombre de réservations et le nombre de places restantes.
4. Cliquez sur l'heure. Le panneau Nouvelle réservation s'ouvre.
5. Renseignez Nom du client, Email et, si vous le souhaitez, Téléphone.
6. Indiquez la Quantité. Le Montant est calculé automatiquement à partir du prix du produit ; vous pouvez le modifier manuellement.
7. Si le client a déjà payé une partie, indiquez-la dans Payé, choisissez le Statut, ajoutez des Notes si nécessaire et cliquez sur Créer une réservation.

Depuis la liste des réservations

Dans Réservations → Toutes les réservations, vous disposez aussi du bouton Nouvelle réservation : un formulaire dans lequel vous saisissez le produit, la date, l'heure (Séance / heure), le nombre de personnes et les montants. Pour les cartes de séance, l'heure est obligatoire.

Statuts

Vous pouvez créer la réservation en tant que Brouillon, En attente, Offert, Paiement partiel, Payé ou Annulée. Si vous choisissez Payé et laissez vide le montant payé, le total est considéré comme payé.

Ce qui se passe à la création

• S'il existe déjà un client avec cet e-mail, la réservation lui est attribuée ; sinon, sa fiche est créée.
• Le client reçoit par e-mail la confirmation de la réservation.
• La réservation occupe de la capacité comme une réservation faite en ligne.

Conseils

• Une heure complète ne peut être réservée que si le centre autorise la surréservation (Réservations → Capacité et ressources → Autoriser la surréservation). Sinon, Uelta vous indique combien de places il reste. La boutique en ligne ne vend jamais au-delà de la capacité.
• Depuis le panneau, vous pouvez réserver une séance déjà commencée, par exemple pour une personne arrivée en retard. La boutique en ligne ne les vend pas.